LA NOSTRA POLITICA E I NOSTRI OBIETTIVI AMBIENTALI
Dal 2001, l’hotel è certificato come “chiave verde” e si impegna a rispettare e promuovere i seguenti principi :
1) Istituire un programma di miglioramento continuo per valutare e limitare gli impatti ambientali e sociali delle nostre attività.
2) Valutare, controllare e limitare per quanto possibile i consumi di acqua ed elettricità.
3) Per i vostri acquisti :
• Rafforzare l’uso di prodotti ecoetichettati rispettosi dell’ambiente durante tutto il loro ciclo di vita ; progettazione, produzione, distribuzione, utilizzo e valorizzazione a fine vita del prodotto usato.
• Privilegiare e promuouvere i prodotti locali ;
• Scegliere prodotti ad alta efficienza energetica e apparecchiature a basso consumo energetico ;
• Limitare e controllare il consum di prodotti pericolosi a bas di cloro, il cui è obbligatorio (piscina).
4) Per limitare la quantità di rifiuti :
• Acquistare all’ingrosso per limitare gli imballaggi e il trasporto ;
• Separare i rifiuti e riciclare vetro, plastica e alluminio ;
5) La formazione e la sensibilizzazione
Garantire che il personale sia adeguatamente informato e formato in materia di eco-gesti ; avvalersi di ambasciatori in ogni servizio per avviare uno spirito di squadra sul tema della protezione dell’ambiente.
Informare gli ospiti sulle azioni a favore dell’ambiente nel nostro hotel e sui modi per contribuire al risparmio energetico ;
6) Collaborare e dialogare con tutte le parti interessate per migliorare e garantire la sostenibilità dell’approccio.
7) Il marchio “chiave verde” non comporta tariffe più elevate. Si rivolge a tutte le categorie e a tutti i tipi di ristoranti e di alloggi :
campeggio o cottage natura, hotel ecologico, ostello o B§B responsabile, residenza turistica o villagio vacanze sostenibile.
Accoglienza bici è un marchio nazionale che garantisce un’accoglienza e servizi di qualità lungo le piste ciclabili per i ciclisti in roaming.
Rilasciato dallo stato, il marchio di qualità turismo è una garanzia di alta qualità in termini di accogienza e prestazione di soggiorno.
L’hotel è impegnato nel processo di qualità del turismo e facciamo di tutto per soddisfare voi.
• Abbiamo uno staff attento alla vostra energia e comfort : vogliamo che potete sfruttare al massimo il vostro soggiorno ;
• Facciamo scoprire une destinazione locale ;
• Garantiamo un servizio personalizzato ;
• Il nostro ascolto dei clienti è tra i migliori (questionario di soddifazione, analisi dell’
e-reputation, trattamento dei reclami…)
Tale garanzia di qualità è fornita a seguito di un audit effettuato da un cliente misterioso. Questo cliente controlla l’istituto e lo sottopone a test da 250 a 600. Infine, l’audit viene convalidato solo se l’85 % dei test viene confermato.